Hoy no se concibe un negocio que no maneje internet y redes sociales, una gran mayoría las hemos adoptado esperando que se nos arreglen todos los problemas de ventas.
Lamentablemente las redes por sí mismas, informan comunican, pero no venden. Apenas un pequeño porcentaje de los receptores – que están necesitando ese producto o servicio – pueden ser compradores efectivos.
Desde ya, que hay empresas a las cuales les ha dado excelentes resultados, sobre todo en aquellas cuyas ventas son repetitivas o por catálogos, con productos de alto consumo, de primera necesidad o de moda. Pero para muchas otras, se ha convertido en un verdadero calvario. Las ofertas en redes se han multiplicado, la información es demasiada y constante, promociones que desdicen del producto o servicio.
Las empresas han sustituido a los vendedores, contratando teleoperadores, personal joven conocedores de la tecnología. Perdiendo el contacto personal y esa llama especial que nos lleva a disfrutar de las ventas y sus dificultades.
¿Qué nos espera en el corto plazo?
Tendremos que volver a la venta personalizada, al marketing de uno por uno. No debemos confundir información que suministramos a los clientes potenciales, con la comunicación de ventas que debe comenzar por descubrir las verdaderas necesidades del cliente, incluso cuando el mismo cliente aún no las conoce (Investigación es la clave), para luego presentar el producto o servicio que acertadamente deba satisfacerlas, una gestión que requiere de un quehacer profesional y especializado en muchos casos.
Pregúntese,
¿Qué hace que mis clientes compren?
¿Cuál es mi medio más efectivo para vender?
¿Qué medios utilizan mis clientes para obtener información sobre mi producto?
¿Qué hace que se cierre una venta?
¿De qué me han servido las redes sociales hasta ahora?
¿Nosotros vendemos o esperamos que nos compren?
¿Nuestra venta es pasiva – reactiva o es planeada – proactiva?
¿Damos seguimiento a los clientes o esperamos a que él se comunique?
¿Ayudamos al cliente a tomar la decisión de compras correcta?
¿Aclaramos las dudas y objeciones que presenta el cliente?
En MPG le apoyamos en la gestión de ventas ofreciendo asesoría estratégica y capacitación. Llámenos al 8929-0050 o escríbanos a jlogon@mpgca.com para agendar una visita con nosotros.