La palabra entusiasmo proviene del griego y significa tener un Dios dentro de sí y este antiguo significado te dará una buena idea de la gran fuerza que encierra esta palabra. Vivir con entusiasmo significa estar lleno de espíritu positivo, de alegría y de ánimo.…
Un excelente servicio al cliente es lo que te diferencia de la competencia por tanto hoy compartimos las 10 reglas para un Servicio al Cliente diferenciado. 1. Comprométete a un servicio de calidad. Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia…
Para nadie es una sorpresa que vivimos en mundo de cambios, cada vez más rápidos y más complejos. Lo sorprendente es que todo el mundo lo comenta, acuñando frases leídas como “renovarse o morir”, “debemos adaptarnos a los cambios para seguir con vida”, “si…
El seguimiento del cliente una vez que se ha hecho una venta es la mejor forma de lograr nuevas compras. Esta es la mejor manera de obtener nuevos negocios en la mayor parte de las pequeñas empresas exitosas. Asegurarse de que la compra cumplió…
A muy corta edad comencé a trabajar en el comercio, tal vez como otros miles de muchachos que no sabemos por qué, pero ahí estábamos, en el mundo de las ventas. Sin embargo, debo confesar que me sentí bien detrás de ese gran mostrador,…
Durante décadas la economía de Costa Rica, por ser pequeña y muy abierta al comercio y las inversiones del exterior, ha tenido una marcada influencia proveniente de los acontecimientos y desarrollos que afrontan las grandes economías del mundo. Para nadie es desconocido que el…