Una gran preocupación de todas las empresas y sus ejecutivos es la desmotivación de sus colaboradores, y es qué ¿Cómo mantener la motivación? Sobre todo en épocas de crisis como la que estamos viviendo. Y en la que muchas de ellas han tenido que reducir…
Muchas empresas han tratado de implementar el Servicio al Cliente como su estrategia competitiva, y termina haciendo más de lo mismo. Unos cuantas promociones, una tarjeta para acumular puntos por sus compras, venta de productos con otro producto adosado o pegado (por favor no lo…
En momentos de crisis todas las medidas son pocas para contrarrestar posibles situaciones de falta de liquidez, bajas ventas, pérdida de clientes. La reacción normal del mercado oferente es la reducción de gastos y costos: despiden personal de menor antigüedad; contratan buscando precios más bajos;…
Tiempos de Crisis Si existiera un récord para la palabra más usada dentro del contexto socioeconómico en los últimos 5 años, sin duda se lo llevaría la palabra “CRISIS”. Es repetida diariamente por Raymundo y todo el mundo, en cualquier conversación, medios de comunicación, políticos,…
Una compañía o empresa no se compone de una persona, si fuera así, no sería compañía, sería un individuo. En una verdadera compañía se trabaja en equipo, y todas las piezas de ese equipo son necesarias para el éxito y el logro de resultados. No sólo…
“El cliente es lo primero” “Queremos clientes satisfechos” “Nos gusta servir” “Nos preocupa la satisfacción del cliente” “Trabajamos para hacer clientes leales” En las empresas estamos acuñando frases llamativas para atraer la atención de los potenciales clientes, en algunos casos hasta creamos un cargo…