Las Objeciones son “el pan nuestro de cada día”, son naturales, de hecho, forman parte importante del Proceso de la Venta. Pero el hecho de que aparezcan, no necesariamente significa que ya la venta esté perdida. Claro está si las objeciones del cliente no son…
En el tiempo que he vivido en el mundo apasionante de las ventas, nunca he sido amigo de recetas o fórmulas que guíen el proceso. Por el contrario, siempre he pensado que vender es un desafío a la creatividad, partiendo de la premisa de que…
Muchas empresas han tratado de implementar el Servicio al Cliente como su estrategia competitiva, y termina haciendo más de lo mismo. Unos cuantas promociones, una tarjeta para acumular puntos por sus compras, venta de productos con otro producto adosado o pegado (por favor no lo…
Pareciera que los días de compras navideñas, tal y como los recordamos, van a desaparecer. Según algunos comerciantes, las compras electrónicas se han llevado una buena parte de las requisiciones durante todo el año, posiblemente este comportamiento seguirá en la Navidad. Cosa que igualmente revela…
Las técnicas de ventas han evolucionado mucho con el tiempo y los aportes de otras disciplinas como: la psicología, la sociología, el marketing, la administración, entre otras. Pero si me pidieran la opinión acerca de algún modelo de ventas por el que guarde cierta preferencia,…
En ventas, alcanzar el éxito significa: Trabajo duro + Trabajo planeado. Ampliando un poco más la ecuación, podríamos decir que ÉXITO = (Esfuerzo + Constancia) + Trabajo Planeado. Los mejores vendedores que he conocido poseen cualidades que los hacen muy eficaces, porque se…
Cada vez más, al público le cuesta retener todo cuanto existe en el mercado, hasta lo más anunciado se confunde a menudo con la competencia. Inclusive se ven nacer numerosos comercios que van insertándose en los crecientes centros comerciales, algunos de los cuales funcionan…